VANTAGGI, SVANTAGGI, GESTIONE DEGLI ACCESSI E REGOLAMENTAZIONE

Ai giorni nostri data la vasta offerta dei “servizi e prodotti” del Fitness non è sempre facile capire quale tipo di palestra aprire e soprattutto ci si trova spesso a dover capire come distinguersi dai competitor, e come rendere più performante il proprio business. Certamente le possibilità di differenziarsi non mancano: si possono offrire innovativi corsi di gruppo si può scegliere un particolare tipo di brand di macchinari, si possono prediligere arredi di design, e così via. Tra gli elementi differenzianti troviamo inoltre l’orario di apertura, nella consapevolezza che un maggiore periodo di apertura quotidiana e settimanale possa dare la possibilità di intercettare una fetta maggiore di pubblico, nonché l’opportunità di offrire ancora di più ai propri clienti. Ed è proprio seguendo questo tipo di pensiero che negli ultimi anni sono diventate molto diffuse le palestre aperte 24 ore, tutti i giorni, senza conoscere domeniche, festività o pause. Ma quali sono i vantaggi di gestire una palestra 24 ore, e quali sono gli svantaggi tali da dover ripiegare sulla classica palestra con chiusura notturna? E ancora quali sono le principali differenza nella loro regolamentazione?

I vantaggi della palestra tradizionale

I vantaggi della palestra tradizionale, che apre il mattino e chiude la sera e che nella maggior parte dei casi chiude anche la domenica non mancano di certo: non è un caso se ancora oggi la maggior parte delle palestre continua a seguire degli orari “classici”. Per prima cosa ci sono da valutare i costi di manutenzione che rispetto ad una palestra aperta 24 ore al giorno e 7 giorni su 7 sono certamente molto più contenute: pensiamo a quanto personale in più risulti necessario, ai costi energetici, e così via. Va poi detto che in generale le persone che frequentano la palestra negli orari “improbabili” come quelli notturni, sono effettivamente poche e questo vorrà dire mantenere aperta una palestra che per questi periodi di tempo sarà probabilmente semi o totalmente vuota.

I vantaggi della palestra aperta 24 ore

Tuttavia è altrettanto vero che nelle grandi città ci sono dei franchise di palestre 24H famose in tutto il mondo proprio per la loro offerta non-stop. Il vantaggio principale è chiaro: con un’apertura 24 ore si aprono le porte alle tante persone che tra impegni lavorativi e familiari non hanno tempo di allenarsi durante la giornata. Con una palestra 24H è possibile rispondere alle loro esigenze, anche nei fine settimana. Ecco che allora il numero di iscritti aumenta, compensando, almeno nelle grandi metropoli, i maggiori costi di gestione.
 

La gestione degli accessi senza personale

Da un lato il modello palestra H24 rappresenta dunque un’opportunità per attrarre nuovi clienti e fidelizzare gli attuali, tuttavia dall’altro richiede un approccio gestionale completamente diverso. L’assenza di personale in loco pone interrogativi su sicurezza, controllo degli accessi e continuità del servizio. Come affrontare queste sfide mantenendo alto il livello di qualità e sicurezza? Certo, abbiamo sottolineato che i costi minori possono spingere i gestori verso gli orari tradizionali. Ma con le tecnologie odierne è possibile tenere una palestra aperta 24 su 24 senza aumentare eccessivamente i costi del personale, automatizzando per esempio la gestione degli accessi. Questa soluzione smart è possibile attraverso l’utilizzo di una chiave magnetica, di una tessera oppure semplicemente di una app per smartphone, che 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 permettono l’accesso ai tornelli ad esempio con Qr Code identificativo, il rinnovo online degli abbonamenti, la prenotazione di lezioni o attività, ecc. ecc.

Le differenze nella regolamentazione

La questione maggiormente sollevata riguarda la regolamentazione delle palestre che operano 24 ore su 24, con particolare attenzione alla sicurezza e alla presenza di personale qualificato durante le ore notturne. Nel diritto amministrativo, la sicurezza dei locali aperti al pubblico, come le palestre, è regolamentata da una serie di normative che hanno l’obiettivo di garantire la sicurezza degli utenti. Queste normative possono variare a seconda della regione e possono includere requisiti specifici per la presenza di personale qualificato, misure di sicurezza e procedure di emergenza.
Possiamo dunque affermare centri fitness h24, pur seguendo le normative generali per l’apertura di una palestra intesa come tradizionale, include specifici requisiti di sicurezza e automazione per garantire l’accesso controllato e la sorveglianza continua anche in assenza di personale. È necessario rispettare le norme urbanistiche, ottenere le certificazioni di agibilità e sicurezza, e implementare sistemi di controllo accessi basati su badge o app, oltre ad un sistema di videosorveglianza e assistenza virtuale per gli utenti. Ma entriamo nel dettaglio.

I Requisiti generali applicabili a tutte le palestre riguardano:
■ Permessi e Certificazioni Sono necessari permessi comunali, certificazioni sanitarie dall’ASL e certificazioni di sicurezza dai Vigili del Fuoco.
■ Destinazione d’Uso Il locale deve avere una destinazione d’uso compatibile con un’attività sportiva, solitamente la categoria catastale D6.
■ Struttura e Locali È necessaria una licenza di agibilità, un impianto di ventilazione meccanica e una valutazione positiva dell›impatto acustico.
■ Personale qualificato Deve essere presente almeno un istruttore provvisto di un diploma rilasciato dallo IUSM o vecchio ISEF.

Per le palestre H24 a quelli sopra elencati si aggiungono i seguenti requisiti specifici:
■ Controllo Accessi Intelligente Sistemi automatici di riconoscimento tramite badge RFID, codici QR o app mobile che verificano abbonamenti e certificati medici, consentendo l’accesso solo agli utenti autorizzati.
■ Gestione Automatizzata Piattaforme cloud per la gestione autonoma degli abbonamenti, prenotazioni e pagamenti da parte degli iscritti, eliminando la necessità di personale di reception.
■ Monitoraggio e Video sorveglianza Telecamere e sensori per il controllo in tempo reale degli ambienti, la segnalazione di anomalie e la possibilità di intervento da remoto.
■ Assistenza Virtuale Chatbot, notifiche push e sistemi di allerta automatici per fornire supporto agli utenti e gestire le emergenze anche durante le ore notturne.
■ Controllo e Vigilanza Il Nucleo Antisofisticazioni e Sanità (NAS) vigila sul rispetto delle normative igienico-sanitarie, di sicurezza sul lavoro e commerciali. Questi sistemi assicurano che la struttura sia sicura e conforme, proteggendo la salute pubblica e prevenendo frodi.

In conclusione

In assenza di specifiche normative regionali che disciplinano la presenza obbligatoria di personale qualificato nelle palestre durante tutte le ore di apertura, la questione si concentra sulla valutazione della sicurezza complessiva offerta agli utenti. È fondamentale che la palestra rispetti le normative vigenti in materia di sicurezza e salute, anche durante le ore notturne, per garantire la protezione degli utenti.
Ne consegue che La scelta tra una palestra tradizionale e una H24 dipende dal target di clientela e dal budget: la palestra H24 è ideale per chi non ha tempo durante il giorno e può aumentare gli iscritti sfruttando l’economia notturna, mentre la palestra tradizionale è più adatta per offrire corsi e servizi personalizzati con costi di gestione inizialmente inferiori. Una palestra 24h richiede un investimento maggiore in tecnologia per la gestione degli accessi e la sicurezza, compensato però dalla possibilità di attirare una clientela più vasta e diversificata, anche grazie a formule di accesso smart.